楊停雨

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工商時報【吳慧飯店圍爐年夜飯珍】

美國好萊塢等多個行業陸續爆發性騷擾醜聞，喚醒美國企業正視職場霸凌問題，調查顯示，去年美國人在工作場合被霸凌的比例確實攀升。

■US companies wake up to the problem of bullies at work.

走進加州知名法律事務所Bryan Cave的訪客，第一眼就注意到展示在接待處的花崗岩牌匾，上頭刻著10點禮貌守則，提醒員工時時將「請」、「謝謝」掛在嘴邊，對各方回應表示歡迎，肯定他人的貢獻。

這些幼稚園常見的教條竟出現在法律事務所，顯得有些突兀，但Bryan Cave的資深合夥人普萊斯（Stuart Price）表示，就是要大家每天看著它們提醒自己，在工作場合保持應有的禮貌。

近來美國好萊塢、科技界及媒體業的性騷擾醜聞連環爆，致使職場行為被拿到放大鏡下檢視。美國職場不文明行為的問題日益嚴重，與霸凌（bullying）往往只有一線之隔。

據喬治城大學麥克多諾（McDonough）商學院管理學教授波拉斯（Christine Porath）的研究，去年受調美國人有近三分之二表示，他們在職場遭到霸凌，比例高於1998年調查時的二分之一。

這些受調者自承，他們過去一年被主管或同事「粗魯對待的頻率，每月至少一次，」按照波拉斯的定義已構成霸凌。

企管專家指出，職場霸凌或多或少給企業帶來損失，不僅削弱員工生產力，也會引起客戶反感排斥。波拉斯的研究就進行過一項實驗，主試者故意輕蔑受試者，再讓他們去解字謎，與未受到藐視待遇的對照組相比，解題表現差了33％；同一群受試者做腦力激盪時，發想出的創意點子比對照組少了39％。

各行業都可能出現霸凌

《華爾街日報》曾報導，有富達投資（Fidelity Investment）員工抱怨外表遭人言語奚落，女職員收到性暗示，而且不分男女都有被霸凌經驗，富達聘請顧問公司徹查各部門的不當行為。據熟悉內情人士透露，過去6年因員工申訴，富達至少對3名投資組合經理人開鍘。

好萊塢金牌製片哈維．溫斯坦（Harvey Weinstein）性醜聞風暴一發不可收拾，包括一線女星在內的多位女性紛紛挺身而出，控訴溫斯坦染指她們的惡行，這位身敗名裂的製片大亨為此付出代價，被自己一手創立的溫斯坦影業掃地出門。之後哈維．溫斯坦的胞弟鮑伯（Bob Weinstein）也被下屬爆料脾氣陰晴不定，蔑視欺凌底下員工多年。

去年美國公平就業機會委員會（EEOC）特別小組，針對職場騷擾發表報告，結論是工作環境若以年輕員工居多，權力嚴重失衡，或是公司業績僅靠少數明星戰將支撐，全都是滋生霸凌的溫床。該小組建議企業主建立申訴制度，供受害員工舉報職場上的不當行為，有時或可尋求第三方協助。

員工有苦說不出

不過要將霸凌趕出辦公室曠日廢時，而且法律程序嚴苛。就業律師華倫（Sindy Warren）幾年前受雇調查美國中西部一家跨國包裝食品公司的辦公室霸凌事件，因為有部門員工投訴新主管對屬下惡言相向。

華倫回憶說，員工怕遭到報復，起初封口避談，後來才敞開心胸指證上司的罪狀。她建議公司開除該名主管，主要是他造成的傷害太大，無法再有效領導部屬。

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